Procesul de Rambursare

Dorim să vă asigurăm că sunteți mulțumit de achiziția dvs. la magazinul nostru online. Cu toate acestea, în cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a beneficia de politica noastră de rambursare.

1. Contactați-ne

Înainte de a returna un produs, vă rugăm să ne contactați prin email sau telefon pentru a ne informa despre intenția dvs. de a returna un produs. Avem nevoie de următoarele informații:

• Numărul comenzii
• Descrierea produsului
• Motivul pentru care doriți să returnați produsul

2. Evaluarea și aprobarea rambursării

După ce am primit solicitarea dvs. de returnare, vom evalua motivul și starea produsului. Dacă solicitarea este aprobată, vă vom comunica următoarele instrucțiuni.

3. Ambalarea produsului

Pentru a ne asigura că produsul ajunge în stare bună, vă rugăm să-l ambalați corespunzător în ambalajul original, inclusiv toate accesorile și documentația.

4. Expedierea produsului

Trimiteți produsul la adresa pe care v-o vom furniza. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire și să păstrați dovada expedierii.

5. Rambursarea

După ce primim produsul returnat și confirmăm starea acestuia, vă vom procesa rambursarea în termen de 7/14 zile lucrătoare. Rambursarea contravalorii produsului se va face in contul bancar al clientului.

Politica de Rambursare

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data achiziției.
• Produsul trebuie să fie în starea originală, neutilizat, cu toate etichetele și ambalajele intacte.
• Nu putem accepta returnări pentru produse personalizate sau produse care prezintă semne de uzură sau deteriorare.

Dacă aveți întrebări sau neclarități cu privire la politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta.

Vă mulțumim pentru cumpărarea dvs. la magazinul nostru online și sperăm că veți fi mulțumiți de produsele noastre.